（2）继承优良服务传统。
孙荣泉是松鹤楼历史上的一个标志性人物。他和其他服务员在实践中提出了“三勤、四快、五心、六满意”的服务工作先进建议，得到领导支持，深受消费者表扬。具体来说，“三勤”是接待顾客勤、送茶水毛巾勤、介绍品种勤；“四快”是招呼开票快、饭菜上得快、桌子收拾快、接受意见快；“五心”是接待顾客热心、介绍食品耐心、收拾桌子细心、听取意见虚心、提醒顾客行李物品当心；“六满意”是顾客上门满意、清洁卫生满意、吃时满意、送别有礼满意、不吃也满意、出门想想也满意。
391．法国国家人寿保险公司——专业能力来自
真诚服务精神
□创始人——不详
□创立时间——1850年
□所属国家——法国
法国国家人寿保险公司的历史，可以追溯到150多年前个人保险业刚刚开始起步的时候。经过多年经营和发展，法国国家人寿保险公司收购了多家保险企业，以它的专业知识而获得声誉。
长赢基因——企业要有服务精神
多年来，法国国家人寿保险公司一直是法国最大的人寿保险公司。这一成就的取得，得益于它在保险业务方面的专业能力。比如，人寿保险包括储蓄产品、生命各个阶段的人寿保险；个人风险保险包括机能丧失、残疾、疾病、事故以及长期康复等；此外，还有纯资产保险，满足财富人士的特殊需要。