其实,沟通除了使用语言,还要使你的声音和肢体语言与对方的习惯保持一致。我们这里介绍一下五步沟通法。
第一步:情绪同步,表情同步。如果对方很严肃,你也应跟着严肃;对方表情很放松,你也应表现得很轻松;对方在开怀大笑,那你也没必要拘谨,完全跟对方同步,对方就会莫名其妙地觉得你很可亲,很合得来。
第二步:语调语速同步。如果对方讲话速度很快,你也应提高语速;对方讲话速度非常慢,你也应不急不躁;对方声调很高,你也就很高;对方讲话声音很轻,你也就非常轻。总之,与对方越接近越好。
第三步:肢体动作同步。模拟对方所有的习惯动作,比方说对方经常捋捋头发,你也可以做类似的动作。但是需要切记的是,千万不要和对方同时进行。任何人都希望别人模仿自己的动作,你的模仿应该在不知不觉之中。