一、居上不骄。
居上位,便兢兢业业,尽那为上的道理,不可恃其富贵,而至于骄矜。
有的领导者喜欢威严的感觉,让下属怕自己。这“威严”和“怕”,不是什么好事,你以为下属怕你,就不敢犯错。其实,是人就会犯错,就像你自己也会犯错。而下属一旦怕你,他犯了错就会掩藏起来,不让你知道,最后那错误就会累积到爆炸。
所以,我们的管理理念是,不处罚员工的任何工作失误,工资奖金分红都不受影响。这样的目的,是鼓励大家暴露自己的错误,防止其他人再犯同样的错误。在丰田汽车,这叫“安咚管理”,“安咚”是拉绳的声音——当工人发现出了错,有问题,随时可以拉一下头顶上方的安咚绳,然后乐曲声响起,生产线便停了下来,班组长就会马上走过来帮助纠正错误,解决问题。不仅在生产线上是这样,在任何工作岗位上都是这样,一旦发现自己出了错,要马上拉绳报警,而不是偷摸地不让别人知道。
员工敢于暴露自己的错误,就需要领导居上不骄。如果领导摆出一副天生代表正义的样子,正确永远属于自己,错误永远属于别人,那么,员工也会假装永远跟你一样正确——把错误掩盖起来。我看到有的公司,别说员工敢于暴露自己的工作失误了,就连跟领导正常地工作汇报,他都不敢说话,能躲就躲,能拖就拖。这领导的官威,已经堵死了他自己的所有言路,那公司再发生什么坏事,就只有领导不知道了。