因此，FBI特工吉姆·赖特鼓励莎丽的家人在接到绑匪的电话时，要尽量“安抚”对方，即让对方感到他们是怀着同情在听他倾诉，从而延长通话时间。最终，莎丽19岁的姐姐唐做到了。
6月4日夜里，绑匪再次打来电话，莎丽的姐姐唐接起了电话，采用了特工所教给她的“安抚”交谈法。凶手似乎找到了倾诉对象，向唐讲起了绑架细节：他接近莎丽时摆出友善的样子，并为她照相，然后连哄带骗将其带上了车。不过，在凶手讲话的过程中，他的态度时而友好，时而显得有些残酷，有时候还透露出一丝的悔意。
当唐问他问题时，他总是很生气地称，不要打断他，不要提问。最后，他还告诉唐，莎丽很快就会被送回，并让她准备好一辆救护车。第二天中午，莎丽的母亲接到了绑匪的电话，告诉了她具体的地点，并称“上帝选中了我们”，而后挂断了电话。
警方重新放了电话录音，并按照绑匪提供的路线找了过去。正如道格拉斯所预料的那样，莎丽已经被杀害了。在那里他们发现了莎丽的尸体，身上还穿着绑架时的衣服，但尸体已经腐烂不堪，可以推断她已经死亡好几天了。由于尸体腐烂得厉害，验尸官无法断定凶手采用何种杀人方式，也检查不出莎丽是否遭到性侵。