这种问题引导性强,隐蔽性强,是一种较高水平的提问方式,一般多用于销售过程,或推销自己的观点与主张。引导式问题主要以下有三种:
(1)直接引导问题,又被称为肯定式引导问题,如:“今天天气多好啊,是吧?”“这件衣服的款式多配你啊,你说是不是?”“所以这一款理财产品是最适合您目前的需求的,您说对吗?”这类问题隐含着明确的答案,通常被提问者只能给出肯定的回复。
(2)间接引导问题,提问中往往加入了心理暗示,如“这是时下最流行的服装样式,不知道您想买什么样的?”问题中暗示购买者这是“时下最流行的”,引导其购买“最流行的”;再如“90%的客户都选择购买这一款理财产品,您觉得怎么样?”暗示大多数客户都购买了这款产品。间接引导问题看似是开放式问题,实则因其引导性强,更像是封闭式问题。
(3)选择引导问题,即提问者给出两个以上的限定性选择来提问,如“你想吃韩餐还是日料?”“我们去商场、超市,还是去电影院或游乐城?”“房子您也看过了,您看您倾向选A户型、B户型还是C户型?”最后这句是暗示客户就在这个楼盘购房,不要去其他开发商的楼盘选房了。